记者昨日从南昌市旅游局获悉，黄金周期间，南昌市旅游质量监督管理所24小时受理旅游投诉，共接到投诉案件4起，旅游投诉明显下降，并无重大旅游投诉。其中，没有按照旅游合同提供宾馆和游览景点为投诉重点。
据了解，在接到的4起投诉案件中，符合受理条件的只有3起，不具备受理条件的投诉，旅游部门也及时进行了协调和解答。在3起有效投诉中，没有按照合同提供相应星级的宾馆和游览景点成为主要投诉内容，其投诉对象涉及南昌春秋旅行社和南昌大篷车旅行社。执法人员告诉记者，国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金制度》中明确规定，“安排的饭店低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金”。(梅凌峰 王青云)