深圳酒店宾馆订房常识订票常识
2011-11-26 0:25:09
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深圳酒店宾馆订房常识
1)怎样才能订到超值的深圳酒店？
一般的大城市，都有数十间三星级以上酒店，阁下要完全掌握所有酒店的软硬件水准、特色是较困难。阁下可以通过媒介或订房的职员了解，订房时按阁下要求的星级标准及酒店环境，然后叫订房专员做出推荐。
2)为什么一间酒店有几个价？
一般三星级以上酒店基本都分普通楼层及商务楼层，每种楼层均有几种房型（如：单人房、双人房、套房等），不同楼层、不同房型，房价就不同；有些酒店方向不同，房价亦不一样（如：海景（江景）房及市景（山景）房等）。常规的订房媒介销售的一般是标准双人房、经济双人房。
除以上情况外，不同的日期房价也不一样，有些城市分平日、周末价、假日价（如：深圳、珠海、澳门等），有些城市则分淡季、平季、旺季（如：上海、北京、天津等等大城市），但也有些城市（如广州），部分酒店的假日价反而比平日低（交易会除外）。
另外，订房媒介对于同一酒店酒店同一种房型，所能掌握有不同的价格来源：一是遇上有团房可以将散客插入团队中，这样房价是最便宜的，另一种可能是有配额限制的优惠价，还有与酒店直接签订的合约价；这就导致有些订房媒介在刊登或散发广时用了最低的一种价，当客人真正预订时，却无法用最低价订到房。
3).预订酒店相关规定及注意事项：
订房时，贵宾需向本公司职员提供以下资料：需要哪个城市酒店、酒店星级、入住日期、离店日期，需要几间房，住几晚住客姓名（外宾需提供英文姓名）、国籍及性别。
贵宾在预订酒店时，根据本公司提供的付款方式付款，a：如房费已付本公司，客人在原预定当天，直接在酒店前台报客人姓入住，并交押金给酒店，如未在酒店发生消费（长途电话、客房小酒吧以及在酒店内签单等费用），退房时、酒店会把押金退回给贵宾。 b：如贵宾选择房费在酒店付，客人在原预定当天18：00之前（因酒店一般留房至18：00，逾期自动取消预定、不再留房；超过18：00以后，一般要保证入住），直接在酒店前台报客人姓名入住，并交房费及押金给酒店 C、如客人在登记入住时，万一出现酒店前台的职员表示查不到有关预定资料，可让酒店先安排入住，并请贵宾马上联系本公司，（出现这种情况原因有多种，可能是客人的中文名与酒店电脑内储存的英文拼音有差异，也可能是酒店已发确认给本公司，但却忘记下单到酒店前台） D. 贵宾如已预定酒店，一定要在原预定时间按时入住，因某原因未能按时抵达酒店，应最迟在入住前24升秒度十小时通知本公司取消或更改，否则按酒店规定，将不予退还第一天房费（国际酒店及大假期订房，订房一经确认，一般不予更改取消。原理就象买国内机票一样：买了机票而没有登机，又没有提前退票，费用是照收的）；如是因航班误点而导致无法按时入住可让机场出示证明，酒店房费可退还；如超过原预定日期，事后才通知未入住，则看酒店是否肯退还第二天以后的房费。 E、酒店入住时间为中午12：00之后（如12：00之前，酒店有空房、可按排入住），退房时间为中午12：00之前（如贵宾经与酒店交涉，退房时间可延迟到14：00；超过14：00酒店则需按半天收费，超过18：00之后,则需收一天房费）。
订票常识
身份证丢失了怎麽乘飞机：
1、有本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效期等，贴上本人的近期照片并价盖公安机关公章。
2、 身份证签发地公安机关出具报失证明、证明内容与第一条中所述相同
3、 带本人户口或工作证介绍以及其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关申请临时证明，假若在外地遗失证件，可向就近民航公安机关咨询解决。
订票、乘机相关注意事项：
* 旅客购票和乘机时，必须出示真实有效证件，票面姓名与证件姓名不同，无法登机。
* 购买儿童、婴儿票，应提供出生年月的有效证明。重病旅客购票，应持有医疗单位出具的适于乘机证明，经航空公司同意后方可购票。
* 客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则，客票无效，票款不退。
国内机票相关事项：
1、客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用。航空公司公布的票价仅适用于直达航班运输。革命残废军人、儿童、婴儿票价：
（一）革命残废军人恁《革命残废军人抚恤证》，按适用票价的80%购票。
（二）已满两周岁未满12周岁的儿童按适用成人票价的50%付费购儿童票，提供位。
（三）未满两周岁的婴儿按适用成人票价10%购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过人数应购儿童票。
2、旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出，变更舱位等级，票款多退少补。客票只能变更一次，再次变更，须按退票有关规定办理后，重新购票。但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，或为其签转其他航空公司的航班；如因上述原因，旅客的 舱位等级也需变更时，票款的差额，多退少补。
3、旅客自愿退票，可在出票地、航班始发地、终止旅行地的航空公司或其销售代理处办理。退票时，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：
（一）旅客（团体旅客另行规定）航班离站24小时前提出退票，收取票价5%的退票费航班规定离站时间24小时之内、两小时以前，收取票价10%的退票费；在航班规定离站两小时之内，收取票价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段全部票款。
（二）革命残废军人要求退票，免收退票费。
（三）持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。
（四）旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，不收退票费。
4、旅客遗失客票，应以书面形式向航空公司或其销售代理人申请挂失。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。 在旅客向航空公司或其代理人提供了令其满意的证明后，航空公司或代理人可为旅客补开不可退票的新客票。定期客票遗失，要求退款，按不定期客票有关规定办理。
5、旅客应在客票上列明的航班规定离站前90分钟到达指定机场，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。航班规定离站前30分钟停止办理乘机手续。
6、误机是旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空佘座位的情况下，航空公司将积极予以安排，旅客应服从航空公司安排，不收误机费。旅客误机后，如要求退票，应到原购票地点办理。在航班规定离站时间以后要求退票的，航空公司将按客票价的50%收取误机费
7、持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤，持婴儿票的旅客，无免费行李额。
8、旅客对超过免费行李额的行李应支付逾重行李费。逾重行李费率以每公斤按经济舱票的票价的1.5%计算，总金额以元为单位。
9、随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱票的旅客，每人只能携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20*40*55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随时托运行李托运，不得随身携带
10、不准作为行李运输的物品：国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品包括但不限于压缩气体、易燃、腐蚀液体、易燃固体、毒品、氧化剂、可聚合性物质、磁性物品、放射性物品、有害或有刺激性物质、及其具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为托运行李或随身携带物品。
11、旅客不准在托运行李夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎腐蚀物品，以及其他需要专人照管的物品。航空公司对托运行李夹带上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任。
12、因航空公司机务、航班调配、商务、机组的原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司将按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、实发事件、空中交通管制、安检以及旅客等到非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
13、旅客可以自行决定向保险公司投保“国内航空运输旅客人身意外伤害险”。此项保险金额的给付，不免除或减少航空公司应当承担的赔偿限额。
国际机票相关事项：
1、国际票分：不定期票与定期票。不定期票（也称“OPEN”票）是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间都没有订妥的机票。一般在国际航班的联程票上会有这样的情况。
与其相反，定期票（也称“OK”票）是指机票在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均已订妥的机票。始发站开出的客票都是“OK”票。
2、按订票时要求的期限，回程是OPEN的机票，在规定票期内、回程自由定任一时间（需有机位），部份航班来回程，在出票后可更改。普通票价值的客票，无论是单程、来回程 特种票价的客票和有折扣的普通客票的有效期，按该票价的有关规定计算。
3、满两岁的婴儿，按成人全12周岁以下的儿童按成人全票价的50%付费，有座位。未满 2两周岁的按成人全票价的10%付费，不单独占一座位。
4、由于承运人及旅客本人原因，旅客未能按客票列明的航班旅行，旅客申请退票，可按规定办理退票。退票只限在原购票地点或经航空公司同意的地点办理。
5、在国际地区航线上，按旅客票价等级，每一全票或半票旅客 免费交运的行李额为：一等票价客票40公斤，公务票价客票30公斤，经济客票20公 斤。按成人票价10%付费的婴儿无免费行李额。
6、计件免费行李额适用于中美、中加国际航线上的行李运输。 按旅客所购票票等级，对每一全价票或半价票的旅客交运的免费行李额为：一级和公 务票价，免费交运行李为两件，每件最大体积不得超过62英寸（158厘米）。经济和 旅游折扣票价，免费交运的行李件数为两件，每件最大体积（三边之和）不得超过62 英寸（158厘米），但两件之和不得超过107英寸（273厘米），每件最大重量不得超 过32公斤。按成人票价10%付费的婴儿可免费交运一件行李，但体积（三边之和）不 得超过45英寸（115厘米）。另外还可免费交运全折叠式或轻便婴儿车或婴儿手推车 一辆。超过规定的件数及超过规定的最大体积的行李，应交付逾重行李费。
8、如果您购买的是来回机票，您必须在预定回返日期的72小时前确定机位。您可拨电话到您的旅行社或我们的办事处，或者直接到有关机场的中国南方航空柜台确认。
9、在乘搭国际班机时，您至少得在飞机起飞前的2小时入闸。有关时间将打印在您的机票上。
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