重庆中国青年旅行社变悲痛为力量化腐朽为神奇重振四川旅游

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　　重庆中国青年旅行社变悲痛为力量 化腐朽为神奇 重振四川旅游

　　2011-08-19 16:47:32| 分类： 默认分类| 标签：|字号大中小 订阅 这段时间,不断有来自全国各地的网友在咨询5.12汶川大地震对四川旅游的影响.我也已做了详细的解答,在这里首先要沉痛的悼念在512汶川大地震中罹难的同胞,也沉痛悼念在大地震中牺牲或受伤的旅游同行.

　　四川旅游损失惨重mm旅游景区基础设施遭到严重破坏,在较短的时间内很难尽快恢复基础设施建设.

　　严重的地震让四川省的风景旅游区受到了不同程度的损坏.根据目前初步了解到的情况,沿龙门山脉一线的景区,特别是川北一带的旅游景区和青城山、都江堰景区受灾严重.其中单就青城山-都江堰景区,在这次地震中都江堰景区二王庙垮塌、伏龙观变形、一度是俯瞰整个都江堰水利工程的最佳观景点的秦堰楼,更是只留几堵残垣断壁,遭受到严重破坏.据管理局的初步预算,经济损失就会超过12亿元.

　　猿王洞、千佛山、窦圌山严重受损,据四川省旅游局介绍,位于地震带区域的绵阳猿王洞、千佛山、窦圌山三个景区受灾情况最为严重,景区道路全部损坏.猿王洞景区主体酒店受损严重,后山别墅群全部破坏无法使用.千佛山景区进山道路完全破坏.窦圌山双峰其中一座已经崩塌,整个景区基础接待设施已经无法使用.

　　桃坪羌寨依然矗立,羌寨碉楼并没有发生垮塌,但几十米高的羌寨墙体都出现了不同程度的裂缝,并有石块掉落.

　　三星堆轻微受,但博物馆建筑仍有轻微损坏,万幸之至的是众多文物没有受到损坏.目前,三星堆博物馆已经闭馆检修.

　　四姑娘山、海螺沟等景区基础设施建设受到一定破坏,但主要景观保持完好.

　　据文物部门统计,截至5月16日,,四川省共有56处全国重点文物保护单位和79处省级文物保护单位遭受严重损失.馆藏文物损失758件,其中,珍贵文物85件,一级文物9件.

　　四川旅游损失惨重mm旅游者心理承受痛苦考验,将在很长一段时间内难以重振前往四川旅游信心,乃至会在一段时间内影响更多的旅游者外出旅游的信心.

　　512汶川大地震发生在旅游旺季,地震发生期间,有大量的游客在四川境内景区景点游览.和本次大地震造成特大同胞遭遇灾难的数据来看,在川内游览的游客虽未造成大面积的游客安全事故,但游客经受了严重的痛苦的心理和生理的考验.

　　据四川省旅游局统计的数据看,地震发生期间,有来自各地的游客遇到危险,游客和旅游从业人员的生命财产安全受到严重考验,其中一辆牌照为川A的金龙旅游客车,在阿坝州茂县境内被山体滑坡掩埋,造成37人死亡的特大事故.值得庆幸的是在政府相关部门的领导下,地震期间的在川游客绝大部分也已平安无事,从灾区安全转运出来,部分游客已安全回家.

　　目前,国家旅游局已发布《关于停止组团前往和途经四川地震灾区旅游的紧急通知》,要求各地旅行社停止组团赴灾区或途经灾区旅游.北京多家旅行社负责人均表示,将暂停向四川发送旅游团,对于已经报名参团的游客,将受理*业务.黑龙江省一些旅行社正在积极配合抗震救灾活动,进行取消前往四川旅游团队的相关工作.广东各大旅行社已经跟航空公司进行了积极协商,尽量安排游客乘坐最早的航班返回广州.

　　四川旅游损失惨重mm各个旅 *** 业板块均受到严重冲击

　　512汶川大地震发生之后,旅 *** 业各个板块都受到严重冲击,波及到旅行社、旅游景区、酒店、旅游传媒、旅游电子商务、旅游规划策划、旅游相关设备供应商等各个和旅游紧密相关的产业.

　　旅行社板块:

　　由于大地震发生正值旅游旺季,全国各地经营四川旅游的旅行社都受到致命的严重冲击,目前国家旅游局已发布《关于停止组团前往和途经四川地震灾区旅游的紧急通知》,要求各地旅行社停止组团赴灾区或途经灾区旅游.四川是本次大地震的重灾区,受到损失最为严重,各地旅行社一方面在尽快安排游客伤亡、滞留的善后事宜,一方面也在积极的开展生产自救工作,部分旅行社以及专线部门正积极调整旅游线路产品,近期将全面停止组团到四川旅游的工作,进而转变线路产品经营,组织游客前往其他安全地区旅游,但也受到5.12大地震的严重影响,而且这种影响将在一段时间内持续.

　　景区板块:

　　川内旅游景区游客市场受到严重冲击自不必说,受灾严重的部分景区有从业人员伤亡现象,近期也在配合抗震救灾工作,安抚民心,解决善后事宜.开展景区基础设施修缮、重建等工作也需要一定的时间,近期将无暇顾及重振客源市场的具体工作.对于受损景区不严重的景区来说,也需要花较多时间来开展修缮工作,由于受到大地震对游客身心的多重冲击,部分为受损景区客源市场也将受到严重影响,还需要一段时间来恢复.

　　旅游酒店板块:

　　本地汶川大地震,对酒店行业也造成了严重冲击,对酒店行业的影响主要体现在两个方面,一是景区内及沿线上酒店,二是旅游中心城市酒店.由于部分景区受到严重破坏,特别是以观光游为主的旅游景区,加之国家旅游局颁布了《关于停止组团前往和途经四川地震灾区旅游的紧急通知》,要求各地旅行社停止组团赴灾区或途经灾区旅游.景区及沿线酒店客源市场必然受到严重影响,酒店的客源市场的恢复,需要等本地大地震抗震救灾基本结束,旅游局方可解禁,这需要时间和耐心的考验.地震发生在旅游旺季,而景区酒店存在一个普遍现象,景区酒店和旅游景区唇亡齿寒,息息相关,同时,又受到部分景区长期以来形成的以观光游为,存在季节性为主要特色的影响,损失惨重.对于处于重在旅游景区,酒店本身已受到严重破坏的旅游酒店受到的冲击自不必说.

　　对于成都、绵阳等地旅游中心城市的旅游酒店来说,无疑也受到严重影响,成都、绵阳历来是四川旅游的大本营、中转站,受本地汶川大地震的破坏,中心城市的旅游酒店也受到严重影响.值得庆幸的是成都、绵阳等地旅游酒店,由于酒店本身抗震能力较强,又处于中心城市,受到汶川大地震的影响相对较小,基础设施破坏不明显,经济损失较之于重灾区的酒店来说,相对较小.

　　旅游传媒:

　　大地震给旅游传媒带来的严重负面影响一是范围很广,二是损失惨重,三是持续时间较长.众所周知,旅游传媒在这次汶川大地震中也受到严重冲击,虽然旅游传媒大多处于中心城市,传媒单位所依托的基础设施以及从业人员都未受到大地震带来的基础设施破坏,也未造成人员伤亡.本次大地震对传媒造成的严重影响主要是经济方面的损失.四川旅游经过将近30年的发展,特别是近10年跨越式的发展,四川旅游之所以有大地震发生之前的大好前景,旅游传媒在四川旅游发展过程中功不可没.旅游产业发展的一个重要考量就是旅游产品与公众的信息对等,一般说来,旅游产品和公众之间的信息越对等,旅游发展也就越好.旅游传媒的主要客户对象是旅游景区、旅行社,本次大地震给旅游传媒造成了巨大的经济损失.单就成都本地的旅游传媒如《华西都市报》、《成都商报》、《成都晚报》等旅游媒体反馈的信息来看,基本上全军覆没.据《成都晚报》旅游版记者陈昌梅说:"报纸媒体目前是发布各种旅游产品信息的主力军,也存在较强的季节性,旅游传媒的大部分客户都选择在旅游旺季投放广告,大地震发生之后,之前的客户单位纷纷解约,停止旅游产品信息的发布,旅游媒体自然也就没了生意,损失惨重.本次大地震事发旅游旺季,对旅游传媒的影响就当前来看,是短期经济上的损失,但是从旅游传媒运营的规律来看,大地震对媒体带来的影响将会持续很长一段时间,希望大地震的负面影响可以尽快结束."

　　对于未受到本地大地震冲击或者破坏较小的景区如绵阳七曲山大庙、遂宁中国死海、九寨沟、峨眉山、石像湖等景区也由于四川目前旅游大环境受到地震的严重冲击,考虑到必然带来近期客源量的严重影响,也全面或部分停止了在近期投放广告的计划.据笔者在旅游媒体行业做的初步调查,电视媒体、户外媒体、网站媒体等长期致力于旅游品牌运营的媒体也损失惨重.

　　值得一提的是川内部分中小型景区,特别是以川北一线的窦团山、猿王洞等景区,在大地震爆发之前,在市场营销过程中,本来投放量就相对有限,受到本次大地震的冲击,就更加使得为这些景区服务的媒体单位雪上加霜.

　　规划、策划等智业机构

　　各地的旅游智业机构,特别是从事旅游规划、策划的机构,从事旅游节庆活动的机构都在本次汶川大地震中受到严重冲击,很多之前已和旅游经营单位有旅游智业服务合约都出现了不同程度的冲击,或停止具体服务,或停止合作,或后延服务.以成都为中心,特别是1小时景区圈内的旅游景区,在近期都有旅游节庆活动,也纷纷受到影响.

　　旅游相关设备供应商

　　本地大地震对旅游相关设备供应商的冲击也非常严重,特别是长期为旅游景区、旅游酒店等单位提供户外设备、皮草等设备的供应商严重受到冲击,特别是部分景区在大地震发生之前正在进行景区基础设施维修,工程施工的服务提供商,大地震带来了严重的影响,虽然目前还没有相对准确的数据,但可以预测,损失惨重.

　　其他为旅游服务的提供商

　　受到本次5.12汶川大地震严重影响的还有其他服务提供商,受灾程度也大多是全军覆没,比如旅游交通运输公司、导游服务公司等.

　　综上所述,除了旅游教育板块基本上未受到严重冲击以外,本次5.12汶川大地震对四川旅 *** 业来说,无疑是一场灾难,给四川旅游带来挥之不去的严重心理阴影,并将在一段时间内深刻影响四川旅游的发展.

　　面对5.12汶川大地震,除了在近期要积极支援国家抗震救灾以外,旅 *** 业应该怎么办呢?笔者认为:对于5.12汶川大地震对四川旅游带来的严重影响,全国人民以及旅 *** 业从业人员应变悲痛为力量,化腐朽为神奇,重振四川旅游.

　　变悲痛为力量,重树旅 *** 业重建信心

　　5.12汶川大地震是天灾,是我们谁也不愿意发生的,但是灾难已经发生,除了在近期要积极支援国家抗震救灾以外,更要理性的分析四川旅游的震后恢复工作.

　　对四川旅游震后恢复应充满信心,对于地震给四川旅游业造成的各种损失,到目前为止,还没有一个最后的相对科学的数据说明,需要旅游主管部门进一步科学统计才能得出结果.不管这次强震对四川旅游带来多大的损失,但就全球旅游业发展的一般规律来看,对深受自然灾害的一些国家和地区,特别是对旅游的影响以及恢复的情况来看,不管是对海啸之于东南亚旅游的影响,还是对丽江地震之后并崛起的解读,我们应该有充分的理由相信:5.12汶川地震对四川旅游虽然造成了巨大的当前损失,但是这个冲击应该是短期的,并非长期的影响甚至制约四川旅游的发展.同时,就破坏的广度来说,应该是一定范围内的,或者可以说是小范围内的.

　　就目前来说,变悲痛为力量、重树行业重建信心,心若在,梦就在;信心若在,行业重树就有希望.想想那些在大地震的坚强的获救者,在残垣断壁的重压下,他们最终能获救,靠的不仅仅是良好的身体机能,不可忽视的是他们对生的希望,正是由于他们有"往生"的希望,有"活下去"的信心,他们才能在残垣断壁重压下,在一片废墟中坚持,再坚持,不断的战胜死神,直至最终获救.我们的旅 *** 业重整有何尝不是在那片大地震带来的"残垣断壁"下的重生呢?因此,只要我们有信心,就一定可以做到,一定可以重振四川旅 *** 业.

　　化腐朽为神奇,四川旅 *** 业重振一定可以实现

　　就本次5.12汶川大地震而言,四川的旅游资源遭到严重破坏,但是破坏也是有限的.此次地震遭受破坏的旅游景区主要集中在龙门山脉一带,从历年的四川旅游统计数据来看,全省年度的游客接待量主要是依靠峨眉山、乐山大佛、西岭雪山、碧峰峡、都江堰、九寨沟、三星堆、青城山、黄龙等景区完成.本次大地震中,上述景区中,九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛、三星堆等景区并没有受到毁灭性的破坏,或者说在景区本身基础设施方面并没有受到严重的破坏,受到破坏较为严重的青城山、都江堰、猿王洞、千佛山等景区主要是部分地面建筑被毁或被破坏,但是从整个景区来说,大的宏观方面,比如山体、山形等并没有严重变形.同时,我们也要清醒的认识到:四川还有其他更多的旅游景区没有受到大地震对景区本身的影响."天下之观在蜀"古已有之,从现代发展旅游的视觉应该理解四川的旅游资源品味极高,同时,也可以解读为四川旅游资源非常丰富,还包含一个数量上的含义.再者,受到破坏的大多是地面建筑,不管破坏多么严重,但归根结底这些地面建筑都是人为修建的,不管时代久远与否,珍贵与否.大自然可以破坏我们的建筑,人,也一定可以再修复,甚至使之更好.纵观人类文明发展的历程,都是在不断和大自然抗争的结果,人类文明的发展史就是一部与大自然不断抗震的"斗争史".我们也有理由相信,一定可以化腐朽为神奇,重振四川旅游.况且,自然灾难本身也不是个经常行为,我们没有理由缺乏信心.

　　现实的案例可以作为四川旅游可以尽快重振的佐证.2003年10月印尼巴厘岛发生恐怖袭击大爆炸,其后一个月左右,部分外国游客就已重新开始选择到巴厘岛旅游;2004年末东南亚海啸曾一度让普吉岛变成了看起来挥之不去的噩梦,但海啸过后三个月,各国游客就又来到了普吉岛.就发生在年初的雪灾来说,也可以给我们很好的启示.中国南方遭遇到百年不遇的雪灾,受灾地区对旅游业的恢复也曾表现出过度的悲观.但事实证明,仅仅一个多月后,当天气回暖、阳光普照、百花盛开的时候,许许多多的旅游者照样又走出了家门,前往雪灾重地的旅游目的地游览观光.历史的经验告诉我们:任何自然灾难对于一个国家或者地区,或者对于某个行业的中长期发展影响毕竟是有限的,不是无限的,人类进入现代文明之后,特别是地理大发现之后,世界变成了地球村,在这段文明发展的过程中,还没有案例可以说明自然灾害可以毁灭一个国家、一个地区、或者某个行业.从宏观上来说,我们应该有充分的信心,从微观上来说,经历了某个自然灾难,恢复重建,只要充分发挥人的主观能动性,我们也可以做得到.

　　单就受到大地震破坏的景区本身基础设施来说,经历一段时间的修复或重建,完全是可以开门迎客的,这个时间短者不过几个月,长不会超过半年.

　　现实的案例和历史的经验都告诉我们:四川旅游经历了大地震是完全可以重振的,是可以恢复的,而且会尽快恢复的.须知:四川旅游的恢复关键在人,而不在大自然.

　　我们应该怎么做?

　　抗震救灾基本结束之后,恢复四川旅游,培育四川旅游重振信心,我们应该怎么做呢?笔者粗浅认为应该从一下几个方面入手:

　　一、积极参与到抗震救灾的善后事宜,主要是人的问题.

　　5.12汶川大地震中,不少旅 *** 业从业单位受到严重冲击,部分景区和旅行社还有游客或者或从业人员伤亡,应尽快积极的处理善后事宜.在政府相关部门的领导和各个其他行业的共同关心下,尽快安抚受到伤害的游客和从业人员,按照相关政策法规积极处理好善后事宜,使游客、行业从业人员以及和单位之间尽快和谐."治病救人"是当天抗震救灾的首要解决的问题,首先要保证人的安全,这也是"以人为本"的第一要义.

　　二、尽快对受灾旅 *** 业单位进行调查,确立受损程度.

　　5.12汶川大地震中,以景区、酒店为主的行业单位基础设施受到严重破坏,各受灾单位应该尽快启动相关工作,配合主管部门的相关工作,对各单位受灾程度进行科学调查,弄清受损程度,并上报相关部门.这些数据对于灾后旅 *** 业重建有至关重要的作用,一方面要弄清已经受损的数据,同时,还要对景区、酒店等部门进行彻底的安全大检查,以确认是否存在隐患,并认真研究部分基础设施破坏的主观原因,为灾后重建提供事实的依据.

　　三、尽快对部分破坏建筑进行修缮,为灾后行业重建做准备.

　　对于部分景区的部分基础设施,应尽快启动修缮工作,尽快开展恢复建设.对于部分受损严重的基础设施,需要进行在规划设计,并坚决做好基础设施重建中的过程控制,按照国家制定的相关建筑标准,从严把关,控制工程质量,增强基础设施的抗震能力.在开展生产自救的同时,能依靠自己力量的就依靠自己力量,值此国难,充分发扬"大爱"的精神,尽量充分发挥主观能动性,自力更生,生产自救.

　　四、加强自我学习,开展行业大练兵,积蓄行业自救力量

　　解决当前在开展行业自救的同时,积极开展大练兵,积蓄行业自救力量.受到大地震的影响,国家旅游局颁布了《关于停止组团前往和途经四川地震灾区旅游的紧急通知》,要求各地旅行社停止组团赴灾区或途经灾区旅游,各景区的客源市场都会受到影响.由于旅 *** 业从业单位主要是劳动密集型单位,要做好人员分流的工作.在为解禁之前,应该开展行业练兵,富余人员较多,要积极启动自我学习,通过各种渠道自我学习,整体提高四川旅 *** 业从业人员从业素质,为四川旅 *** 业重振积蓄力量.受到大地震冲击的旅行社,应尽快调整从事四川旅游组团或地接工作的部门,在为解禁之前,一方面可以开展行业学习,同时,可根据经营的需要,将从事四川旅游组团或地接的部门进行调整,暂时转至其他旅游线路经营,以稳定从业人员,避免受大地震的影响,造成行业从业人员的流失,为今后的企业运营增加人力和管理成本.

　　五、献计献策,为四川旅游重振所做思考,特别重视逆向思维.

　　在旅游主观部门的领导下,各个旅游从业人员和旅游企业献计献策,要为四川旅游的重振多思考,要特别重视逆向思维的运用,为四川旅游重振多做贡献.5.12汶川大地震之后,四川旅游企业不能被动的等、靠、要,应根据自身单位的实际情况,科学的制定灾后重建规划.面对自然灾难,更多理性的思考,对于四川旅游灾后重建无疑十分必要也很重要.

　　旅游智业机构应充分发挥各自的专业优势,为重振四川旅游献计献策,为制定科学的灾后旅游重振规划提供智力支持.旅 *** 业运营和学术科研是两个不同的概念,旅游运营一般宁可信其有,不可信其无,是否可以提出一些经营四川旅游的新概念,比如对成都的旅游形象运营,是否可以提炼出一些更具有吸引力的形象口号,成都在汶川大地震发发生之后,在距离8级地震如此之近的成都,却没有出现大的破坏,有惊却无险、余震发生后,大多市民纷纷躲进自己的私家车过夜,配合成都的"中国私家车第二城"的概念是否可以提出"成都mm汽车上的城市"这些概念?是否也可以解读为在事实上说明成都不但是天府之都,更是一块福地的这些概念?本次汶川大地震,使成都成为了抗震救灾的大本营,包括美国、俄罗斯等国际援助航班也历史性的第一次直接降落在中国,降落在成都机场.同时,台湾的援助航班也历史性的降落在成都,这也是台湾的援助航班第一次直接停靠在大陆境内,根据这些事实是否可以提出"成都mm中国抗震救灾第一城"这些城市形象,值得每一个立志于四川旅 *** 业的旅游智业机构和个人思考.

　　六、积极准备灾后重振四川旅游的工作,特别是做好旅游宣传工作.

　　正如先前所述,5.12汶川大地震之后,四川旅游企业不能被动的等、靠、要,应根据自身单位的实际情况,科学的制定灾后重建规划,其中对四川旅游的宣传前期准备工作显得尤其重要.

　　本地地震对四川旅 *** 业的长远影响应该是对游客心理造成一定的影响,因此灾后重振四川旅游的一个重要而迫切的任务就是要尽快在旅游主管部门的领导下积极制定科学的灾后宣传促销计划,充分利用营销"四两拔千斤"的作用,尽快恢复树立游客对四川旅游的信心,一旦旅游解禁,就应启动大型的旅游宣传促销活动,吸引游客重返四川旅游.

　　泰国在海啸之后,为恢复旅游、吸引游客,泰国的航空公司、酒店、旅行社、景点携手并进,对来访游客实行了长达一年的旅游优惠.泰国航空公司还曾拿出1000张免费机票投放在香港市场,促使香港市场的泰国游得以迅速回升.东南亚海啸之后旅游重振的经验值得四川旅 *** 业学习.再比如:四川的入境游客当中,以港、澳、台、日、韩以及欧洲游客为主.其中,日本、台湾游客因日常生活中对地震时接触相对较多,且在心理上比其他地区游客更容易接受灾后到四川的旅游.本次5.12汶川大地震,通过积极主动的抗震救灾活动,让世界各国特别是亚洲邻国游客更加贴近了与四川的距离.如果四川旅 *** 业主管部门和旅游企业在抗震救灾基本结束后,能因时而东,顺势营销,定会取得奇迹般的效果.

　　我们有理由相信,只要在旅游主管部门的领导下,在科学的重振规划的指导下,四川旅游界和社会各方面同心协力,在可以预见的将来,四川旅游一定可以恢复,甚至超越大地震发生前的历史水平.

　　七、团结一致,众志成城,发挥主观能动性.

　　面对5.12汶川大地震特大型自然灾难,在抗震救灾中,涌现出无数的感人泪下的先进事迹和个人,那些解放军战士,公安、武警,还有那些充满激情和爱心的志愿者,在地震发生之后灾民相互帮衬,相互鼓励的场面,还有那些来自世界各地的捐赠单位及个人,正如一个网友的短信所说:面对生死转换与顷刻,珠宝与瓦砾同烬的灾难,我们选择了老人与小孩携手,平民与官员同趋,穷人与富人同行.面对死亡的威胁,中国人都在向全世界发出一个时代的最强音mm团结一致,众志成城.

　　大地震可以摧毁我们的房屋,但是摧毁不了我们的意志,只要我们团结一致,众志成城,我们有理由相信:在可预见的将来,四川旅游一定会尽快走出阴影,一定可以尽快得到恢复.我们一定要变悲痛为力量,我们一定可以化腐朽为神奇,重振四川旅游!

　　中国青年旅行社转变发展方式促进四川旅游产业转型升级