丹霞山景区申遗成功后,游客数量日益增长,为使一线员工保持积极良好的工作心态,用更优质的服务水平接待来客,公司各部门纷纷开展业务培训工作,以进一步提高员工们的业务水平,确保每一位游客能够在丹霞山享受到宾至如归的服务。
3月25日下午,丹霞山景区票务管理中心在办公楼二楼会议室进行了2011年度首期业务培训考核,本期的考核内容主要围绕《2011年度丹霞山票务销售规定》进行。参加此次培训考核的工作人员共36名,为了让团票中心、散客中心全体工作人员以及各票站的负责人都能参与到考核中,考核工作安排在25日、26日两天分批进行。
票务中心工作人员业务考核中
据票务中心负责人透露,经部门年初工作会议决定,以后每个月都会安排时间对一线票务工作人员进行不定期的业务培训与考核,希望可以通过加强业务技能的培训考核,进一步提升工作人员的素质,务必让每位工作人员都能符合在世界自然遗产地工作的要求,全面提高一线人员的业务技能水平,以优质的服务质量接待世界各地的游客。
旅游发展科 张静