台湾游玩
随着《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的出台,杭州各大旅行社都紧张有序地展开员工培训、合同修订等工作。记者走访多家旅行社发现,以往较为普遍的小孩、老人加价条款已淡出合同,随之而来的是一份内容缜密的健康调查表。
就在各大旅行社加紧提升“内功”之际读者小王同学的来电:“21周岁以下如果想单独占床,就要多加钱?这是不是变相加价?”
事实还原:
21周岁以下
若需床位加价1900元
前不久小王同学从澳大利亚留学归来,趁着空闲时间想去台湾游玩。“每个旅行社都有台湾游,景点、价格也差不多,很难选择。”突然,一则“2999元魅力台湾+动感香港6日游”的消息瞬间将他吸引,仔细查询,是由杭州市中国旅行社推出的。
第二日,小王便来到位于湖墅南路上的杭州市中国旅行社营业部。没料到刚想咨询台湾加香港游,前台小姐的一句“你今年多大了”使他顿生疑惑,“本以为业务员会问我几个人同行,问年龄是什么意思?”原来,杭州市中国旅行社推出的“2999元魅力台湾+动感香港6日游”中有这样一条备注:“21周岁及以下小童一律不占床与成人同价,占床另加1900元。”
“我1989年底生的,杭州人说起来都22岁了,但21周岁生日的确还没过……”就岁数和加价问题,小王与旅行社工作人员进行了一番理论,“首先,我觉得21岁不能称为小童;其次,这个加价有明文规定吗?规定去台湾香港,小孩就要加价吗?”
但旅行社还是以种种理由拒绝小王以2999元参加“魅力台湾+动感香港6日游”的团队。
记者暗访:
老幼有别是购物团潜规则
“因为我想考个导游证,所以最近挺关注旅游法规的。11月出台的《规定》中不是有一条禁止乱加价的条例吗?为何还依然要对21周岁以下另外加价呢?”无奈之下小王给YOYO帮办打来电话。
带着小王发现的问题,YOYO特意对杭州市中国旅行社进行了一次暗访。以同行人中有不满21周岁的年轻人为由,对其台湾加香港团、香港团进行了一次价格询问。业务员解释称,香港游不满21周岁无床位、需加价,是由当地地接社所规定的。而一些境外游也有不满18周岁另需加价的规定。
而仔细翻阅“魅力台湾+动感香港6日游”的行程单后记者发现,为期6天的行程实则只有4天半(第一日下午抵台,第六日早餐后送机)。而在这4天半中,竟有8个经语言模糊化处理的“购物点”,包括:参观珊瑚博物馆(约1小时,可购买当地特色珊瑚),参观土产店(约1小时)和台北免税店(约1小时),途径台湾有名的阿里山高山茶厂(约1小时),前往高雄钻石店(约1小时)。抵达香港第一天更可称为“购物日”——参观珠宝展厅(约90分钟)、手表专卖(约90分钟)、逛一逛百货店(约90分钟)等。
旅游业内人士告诉记者,目前没有相关规定限制购物点数量。作为购物团,特别是香港购物团,对小孩、老人加价已成为旅游业界的“行规”。就算不在旅游价目上清晰标明,但也会以21周岁以上拥有8折优惠,60岁以上9折优惠,21周岁以下无优惠等方式进行变相的出游加价。