解决酒店和导游缺口
记者：在现有基础上，如何较快提高济南的游客接待能力？
王铁志：在提升济南的接待能力方面，首先要规划建设高标准的星级酒店，这是长久之计。其次，作为“应急”的权益之计，可借助今年星级饭店新标准实施，把适合游客的连锁经济型饭店纳入星级饭店队伍。目前，锦江之星、如家快捷酒店以及银座佳驿等连锁经济型饭店一直没有纳入星级化管理，不利于旅游团队进入。今年新标准实施，三星标准有所调整，可以考虑尽快把这批饭店纳入旅游队伍，为扩大地接规模做好准备。另外，针对高铁可能带来的“家庭游”游客的增加，可以引导星级饭店适当增加与之相匹配的度假型三人房和酒店式公寓。
记者：如何解决您在上面提到的导游缺口问题？
王铁志：今年，我市将制定出台旅行社百分制考核标准，百分制考核涉及内容广、评价指标细，具体要求高，通过这一标准的实施，将有利于引导旅行社全面提升服务水平，提高接待能力。
对于导游缺口，济南旅游系统将充分挖掘地接导游潜力。首先，对现有的1200多名旅行社专职导游员和2400多名由齐鲁导服中心管理的兼职导游员加强地接业务的培训，使他们成为接待高铁游客的主力军；其次，要通过加强岗前培训考核等手段，“激活”1500多名已经考取资格证而没有申请办理导游证的“潜在”导游员，把他们充实到旅行社中，成为接待高铁游客的生力军。另外，在旅游专业的大学生中培训一部分“城市讲解员”进行储备，使他们成为接待高铁游客的后备军。
“山东高铁旅游城市联盟”昨成立
今天上午，“山东高铁旅游城市联盟”正式成立，首批联盟城市包括济南、青岛、淄博、枣庄、潍坊、济宁、泰安、德州8个市。该联盟的首任主席为济南市旅游局局长王铁志。
据了解，铁道部已确定，原青岛至北京、上海的动车过济南后上京沪高铁线，按高铁速度运行。这样，我省不仅有济南、德州、泰安、济宁曲阜、枣庄、滕州6个沿线车站，还有青岛、淄博、潍坊3个跨线连接车站。山东“高铁旅游圈”的覆盖范围也囊括了济南、青岛、淄博、枣庄、潍坊、济宁、泰安和德州8个市。
据省旅游局负责人介绍，高铁旅游联盟的城市将重点在品牌、营销、组团、无障碍旅游等方面形成融合，“抱团”打造山东的高铁旅游产品，开拓高铁市场。其中，联盟将统一打出“好客山东”的品牌，主推自由行、周末游两大产品。另外，开展统一的营销，各联盟城市的旅行社，在开展组团和地接业务时可以互组互接。同时，联盟城市间将推进无障碍旅游，推出“旅游一卡通”等。